Kaspi-де қалдықтар тапсырыстан бас тартуға қалай әкеледі
Тапсырыс келді, ал сөреде тауар біткен. Тапсырыстан бас тартасыз, комиссия қайтарылады, сырттай ештеңе болмағандай көрінеді. Бірақ бас тартулар жиналады: Kaspi олардың үлесін бүкіл дүкен бойынша есептейді, ал 3%-дан асса, бұл сапа талаптарының бұзылуы. Мұндай тапсырыстар қайдан пайда болатынын және бұл тізбекті қай жерде тоқтату оңай екенін талдаймыз.
Тізбек толығымен қалай көрінеді
Әр буынның өзі ұсақ нәрсе сияқты көрінеді. Сондықтан салдарын көбіне кеш байқайды: бас тарту көп жиналып қалған кезде оны нақты себеппен байланыстыру қиын болады.
- Kaspi көріп тұрған қалдық сөредегі нақты тауар санымен сәйкес келмейді.
- Сатып алушы бітіп қалған тауарға тапсырыс береді.
- Тапсырыстан бас тартуға тура келеді.
- Бас тарту дүкеннің бас тартылған тапсырыс үлесіне кіреді.
- Үлес 3%-дан асқанда, бұл сапа талаптарының бұзылуы — және ол бір тауарға емес, бүкіл дүкенге қатысты.
Қалдықтағы алшақтық қайдан пайда болады
Kaspi-де тауардың бір қалдығы көрсетіледі — платформа тапсырысты қабылдау-қабылдамауды сол санға қарап шешеді. Бірақ тауар тек Kaspi тапсырыстарымен ғана жұмсалмайды: сол тауар бірлігі офлайн-нүктеде, басқа маркетплейсте сатылуы немесе қоймадан басқа себеппен шығуы мүмкін.
Басқа арнадағы сату
Ең жиі жағдай: тауар кәдімгі дүкенде немесе қоймадан тікелей сатылды, ал Kaspi-дегі қалдық бірден жаңартылмады. Алаң үшін тауар әлі бар, бірақ сөреде ол бітіп қойған.
Партия келіп, қалдық түзетілмеген жағдай
Кері жағдай: жаңа партия келді, ал кабинеттегі қалдық көбейтілмеді. Бұл бас тартуға әкелмейді, бірақ кабинеттегі санды шамамен көрсеткіш ретінде қабылдау әдетін қалыптастырады.
Қалдық прайс-лист арқылы беріледі
Егер қалдықтар Kaspi-ге XML-прайс-лист арқылы берілсе, алаң файлды 60 минут сайын алады. Файлды түзету мен келесі жүктеу арасында келетін тапсырыстар ескі сан бойынша рәсімделеді.
Бұл дүкенге қаншаға түседі
Бас тартылған тапсырыс үшін ақша жоғалмайды, Kaspi комиссиясы қайтарылады. Бас тартудың салдары басқа: Kaspi бас тартылған тапсырыстар үлесін дүкендегі барлық сатып алудан есептейді, ал бас тарту себебі маңызды емес — қалдық алшақтығы кез келген басқа себеппен бірдей есептеледі.
- Тауардың соңғы бірлігі қалды
- иә
- Офлайн-нүктеде сатылды
- 14:00-де
- Kaspi кабинетіндегі қалдық түзетілді
- жоқ
- Kaspi-де тапсырыс келді
- 14:40-та
- Тапсырыстан бас тартуға тура келді
- иә
Дүкен тікелей ақша жоғалтпады. Бірақ аптасына 20 тапсырыс болса, осындай бір бас тарту барлық тапсырыстың 5%-ын құрайды, бұл Kaspi-дің 3% шегінен жоғары.
Бірінші буынды түзету неге маңызды
Бас тарту үлесін артқа қайтарып азайту мүмкін емес: болып қойған бас тартулар статистикада қалады, ал статистика тек бас тартусыз жаңа тапсырыстар арқылы түзеледі. Сіз толық басқаратын жалғыз буын — біріншісі: Kaspi-дегі қалдық сөредегі тауар санымен сәйкес болуы керек.
Бас тартуды алшақтықтың өзі емес, оны байқағанға дейін келген тапсырыс туғызады. Сондықтан түзету жылдамдығы маңызды, әсіресе аз қалған тауарлар бойынша.
Қалдықтармен іс жүзінде не істеу керек
Дұрыс тәртіпті бас тарту жинайтын әдеттен қалай ажыратуға болады
Барлық арнаға бір қалдық тізімі — алшақтық бір жерден көрінеді
Қалдық күн соңында топтап емес, сату сәтінде түзетіледі
Соңғы 1–2 дана қалған позициялар қоры көп позицияларға қарағанда жиірек салыстырылады
Офлайн-нүкте үшін бөлек тізім және Kaspi үшін бөлек тізім — алшақтық тек уақыт мәселесі
Қалдық күніне бір рет немесе түгендеуден кейін түзетіледі — түзетулер арасындағы сатылымдар алшақтап үлгереді
Бас тартуды «болады ғой» деп есептен шығарып, кезең ішінде қанша жиналғанын санамайды