Kaspi тапсырыстары: «Новые»-ден «Архив»-ке дейін

Тапсырыстың жолы: қойындылар мен мәртебелер

Kaspi кабинетінде тапсырыс бір қойындыдан екіншісіне көшеді. Кейбір қойындылардың ішінде өз мәртебелері бар — солар арқылы тапсырыстың қай қадамда екені көрінеді. Атаулар кабинеттегідей берілген.

• «Новые» — тапсырыс сатып алушыдан келді, өңдеуді күтеді.
• «Моя доставка» — сіз жинап, тапсыратын тапсырыстар. Ішіндегі мәртебелер: «Принят партнёром», «Упаковка», «Передача», «На подписании».
• «Предзаказ» — алдын ала тапсырыстағы тауарлар.
• «Переданы на доставку» — сәлемдеме жеткізу қызметінде.
• «Отменены при доставке» — сатып алушы бас тартты, тауар сізге қайтып келеді. Мәртебе: «Ожидает отмены».
• «Архив» — «Выдан», «Отменён», «Возврат» мәртебелері бар жабылған тапсырыстар.
• «Передача» — тапсырыс оралған, қабылдау пунктіне тапсыруды күтеді.
• «На подписании» — сатып алушы несие немесе бөліп төлеу рәсімдеп жатыр.
• «Самовывоз» қойындысы 15.06.2026-ға дейін қосылған серіктестерде бар.

Жеткізу тәсілдері

• Kaspi Доставка — тапсырысты сіз орап, қабылдау пунктіне тапсырасыз, әрі қарай курьер оны сатып алушының үйіне немесе Kaspi Postomat-қа жеткізеді. Қала ішінде және Қазақстан бойынша болады.
• Express — курьер тапсырысты сізден өзі алып кетеді, сатып алушы оны рәсімдегеннен кейін 3 сағат ішінде алады.
• Моя доставка — тапсырысты өзіңіз жеткізесіз.
• Самовывоз — 15.06.2026-ға дейін қосылған серіктестер үшін.

Kaspi Доставка: қанша уақытта жетеді және қалай тапсыру керек

Мерзім сәлемдемені қабылдау пунктіне тапсырған сәттен бастап есептеледі:

Тапсырысты сағат нешеге дейін тапсыру керек

Тапсырыс қабылдау пунктіне тапсырыста көрсетілген күні тапсырылады. Уақыт сатып алушының сатып алуды қашан рәсімдегеніне байланысты:

Тапсырыстан қалай бас тарту керек

1. «Заказы» бөлімін және қажетті тапсырысты ашыңыз.
2. «Отменить» түймесін басыңыз.
3. Себебін таңдаңыз: «Товара нет в наличии» немесе «Не удалось дозвониться до покупателя» — екіншісі тек өз жеткізуіңізде бар. Сатып алушы Kaspi.kz қосымшасында хабарлама алады.

Қай бас тартулар дүкенге есептеледі

Kaspi сатушы кінәсінен болған бас тартулардың үлесін есептейді. Оған үш себеп кіреді: тауар қолда жоқ, тапсырыс уақытында жеткізілмеді, тапсырыс уақытында қабылданбады.

Формуласы қарапайым: осы себептермен бас тартылған тапсырыстар барлық тапсырысқа бөлініп, 100%-ға көбейтіледі. Көрсеткіш осындай үшінші бас тартудан бастап немесе 30 күнде 10-нан көп тапсырысы бар дүкенде есептеле бастайды.

• Бас тарту және рейтинг — Kaspi-де қалай жұмыс істейді
• Дәл қалдықтар — Kaspi мен қойманы бір санда қалай ұстау керек

Сатып алушы тапсырыстан бас тартты

Сатып алушы жеткізілгеннен кейін бас тартса, ол тапсырысты Kaspi.kz қосымшасында жояды. Курьер тауарды сіз тапсырған сол қабылдау пунктіне қайтарады, ал тапсырыс «Отменены при доставке» қойындысында пайда болады. Тауарды алып кеткенде тапсырыс «Архив»-ке «Отменён» мәртебесімен ауысады.

Kaspi Доставканы сатушы тек жеткізілген тапсырыстар үшін төлейді. Тауардың кері жолын маркетплейс төлейді.

• Kaspi-де тауарды қайтару — мерзімдері мен тәртібі

Тапсырысты беру және ақша қашан түседі

Өз жеткізуіңізде және өзі алып кетуде тапсырысты сіз бересіз:

1. «Выдать заказ», содан кейін «Подтвердить» түймесін басыңыз.
2. Сатып алушы Kaspi.kz қосымшасында алған кодты енгізіңіз.
3. Тапсырыс «Архив»-ке «Выдан» мәртебесімен кетеді, ақша берілгеннен кейін бірден ағымдағы шотқа түседі.

Қосымша бұған қалай көмектеседі

• Тапсырыстар әр дүкен бойынша Kaspi-ден 15 минут сайын келеді. Әр жолы соңғы 13 күн қайта оқылады — сондықтан кабинетте жасағаныңыз да қосымшада пайда болады.
• Жинауға арналған тапсырыстар үйінділерге бөлінген: мерзімі өткендері жоғарыда, әрқайсысының қанша күтіп тұрғаны көрінеді. Express пен өзі алып кету бөлек белгіленген.
• Жиналған тапсырыстар Kaspi-ге топтамамен, бір әрекетпен тапсырылады — Kaspi әрқайсысына жүкқұжат шығарады. Бірнеше қораптан тұратын тапсырыс өз карточкасынан жиналады: қанша орын болса, сонша жүкқұжат.
• Kaspi жауабы келмесе, қосымша мұны тура жазады және тапсырысты кабинеттен тексеруді сұрайды — оны кездейсоқ екі рет белгілемеу үшін.
• Бас тарту мен қайтаруда қалдық қоймаға өзі қайтады.
• «Аналитика» бөлімі кезеңдегі бас тартылған тапсырыстардың үлесін көрсетеді — 3% шегіне дейін қанша қалғаны көрінеді.
• 60 күннен ұзақ ашық тұрған тапсырыстар бөлек экранда жиналған — оларды оңай тауып, кабинетте жабуға болады.

Kaspi-де бұл қай жерде жазылған

Жоғарыдағының бәрі Kaspi серіктестер анықтамасынан алынған, 23.09.2026 тексерілді:

• Тапсырыс мәртебелері
• Жеткізу тәсілдері
• Kaspi Доставка қалай жұмыс істейді
• Жеткізу мерзімдері
• Тапсырысты қашан тапсыру керек
• Тапсыру уақыты және кешігу
• Тапсырыстан қалай бас тарту керек
• Сатушы кінәсінен бас тарту
• Тапсырысты қалай беру керек
• Сатып алушының жеткізуден кейін бас тартуы
• Бас тартқанда жеткізуді кім төлейді