10 ошибок новичков на Kaspi и как их избежать
Большинство ошибок начинающих продавцов повторяются из магазина в магазин и стоят денег или рейтинга. Хорошая новость — почти все из них видны заранее. Собрали десять самых частых и что делать вместо каждой.
Ошибки в расчётах
- Комиссия Kaspi по категориям и НДС
- Сколько стоит Kaspi Доставка: тарифы 2026
- Какие цифры смотреть продавцу на Kaspi
1. Считать комиссию по ставке без НДС
С 2026 года ставка в кабинете Kaspi указана без НДС, а налог начисляется сверху: 10,9% на деле 12,5%. Цена, посчитанная по ставке из таблицы, съедает часть прибыли.
2. Забыть про доставку и упаковку
Доставка по тарифу, упаковка и налог вычитаются из каждой продажи. Товар, прибыльный «на глаз», после всех вычетов может уйти в ноль.
3. Путать оборот с прибылью
Растущие продажи ещё не значат, что денег стало больше. Смотрите, сколько остаётся после всех вычетов с каждой продажи.
Ошибки в закупке
4. Не проверить спрос до закупки
Партия товара, который мало ищут, замораживает деньги надолго. Отзывы, число продавцов, поисковые запросы и пробная партия отсекают слабые идеи почти бесплатно.
5. Вложить все деньги в первую партию
Выручка приходит после получения заказа покупателем. Без запаса на оборот товар заканчивается раньше, чем приходят деньги на следующую закупку.
Ошибки в работе магазина
- Отмены и рейтинг продавца на Kaspi
- Фото товара для Kaspi: требования и советы
- Демпинг на Kaspi: как не уйти в минус
- Как упаковать товар для Kaspi Доставки
- Отзывы и оценки на Kaspi
6. Показывать в продаже товар, которого нет
Заказ на отсутствующий товар заканчивается отменой. Доля отмен должна быть меньше 3% от всех заказов — иначе страдают показатели магазина.
7. Выложить карточку с одним плохим фото
Покупатель выбирает глазами. Несколько чётких фото на светлом фоне, понятное название и полные характеристики — то, по чему покупатель сравнивает предложения.
8. Снижать цену без нижней границы
Гонка за первое место по цене быстро уводит в убыток. Заранее посчитайте цену, ниже которой продавать нельзя.
9. Упаковывать как придётся
При неправильной упаковке Kaspi может отказать в компенсации за повреждение. Бережная упаковка и видео процесса упаковки защищают от споров.
10. Молчать на отзывы
Ответ на отзыв видят все будущие покупатели. Спокойный ответ с решением проблемы работает на доверие к магазину.
Короткий чек-лист перед стартом
Источники
- Доля отмен — Kaspi Гид для партнёров
- Как правильно подготовить товар для передачи на Kaspi Доставку — Kaspi Гид для партнёров
Порог доли отмен и правила упаковки — по Kaspi Гиду для партнёров; комиссия с НДС — по официальным условиям Kaspi на 2026 год. Подробности и примеры — в статьях по ссылкам.