Требования Kaspi к карточке товара: как пройти модерацию с первого раза
Карточку, которую модерация вернула на доработку, приходится исправлять и снова ждать проверку. Большинство отказов связано с одними и теми же деталями — их проще учесть заранее.
Требования к фотографии
Отдельно стоит сказать о требовании «товар в центре, без упаковки»: это самая частая причина, по которой заворачивают фотографии, сделанные на складе. Снимок коробки на паллете показывает товар только косвенно, поэтому модерацию не проходит.
Иллюстрация: один и тот же товар при дневном свете на однотонном фоне и под лампой на столе.
- Размер от 500×500 до 5000×5000 точек.
- Вес файла — до 25 МБ.
- Товар в центре кадра.
- Первое фото в списке — главное: его покупатель видит в поиске.
- Без упаковки: снимать нужно сам товар, а не коробку.
- Без водяных знаков, логотипов поверх и посторонних надписей.
Название: формула Kaspi
В руководстве Kaspi формула названия такая: тип товара + одна-две ключевые характеристики + бренд. Например, «Мокасины ByRonica черный» или «Кроссовки FLOW.WE AD306 серый».
Цвет пишется в мужском роде и единственном числе — «черный», а не «черные». Размер и пол в название не входят: для них есть отдельные поля.
Название, категорию, бренд и артикул после публикации изменить нельзя — правятся только фото, описание и видео. Эти четыре поля стоит перепроверить до отправки.
Описание: сколько и как писать
Лимит — 7000 символов, но в опубликованных карточках описание обычно занимает 500–1100 символов: по нашей выборке из 59 карточек типичное значение — около 750.
Рабочая структура проста: первая фраза «Тип, бренд, модель — это …», затем 4–6 пунктов «свойство — чем полезно покупателю» и короткое завершение. Эмодзи в пунктах проходят модерацию.
Характеристики: обязательные поля категории
Набор характеристик зависит от категории. Например, у женских кроссовок 24 характеристики, из них 8 обязательных: модель, пол, материал, сезон, код производителя, цвет, размер и размер производителя. Без обязательных полей карточку не отправить.
Цвет и размер устроены по-разному: другой цвет — это отдельная карточка, а размеры — варианты внутри одной карточки. Поэтому чёрные и белые кроссовки одной модели — две карточки, а размеры 37–41 — одна карточка с выбором размера.
Путь карточки — от отправки до первой продажи
Сколько ждать проверку
Модерация карточки занимает до трёх рабочих дней. Это стоит закладывать в планы: карточка, отправленная в пятницу вечером, может появиться на витрине только к середине следующей недели.
Пока заявка на модерации, карточку нельзя редактировать и нельзя подать вторую заявку на ту же карточку. Если заметили ошибку после отправки, дождитесь решения.
Практический вывод — создавать карточки заранее, до дня запуска акции.
Пройдёт модерацию или вернётся на доработку
Фото в допустимом размере и весе
Товар один, по центру кадра, без упаковки
Название по формуле: тип + 1–2 характеристики + бренд
Заполнены все обязательные характеристики категории
Категория выбрана точно по товару
Фото меньше 500×500 или больше 5000×5000 точек, файл тяжелее 25 МБ
В кадре коробка или паллета вместо товара
Есть водяной знак, чужой логотип или посторонняя надпись
В названии размер, пол или рекламные слова
Категория не соответствует товару
Категории, где карточку заполняют вручную
Встроенный помощник Kaspi создаёт карточку бесплатно, но по одному товару за раз и не работает с рядом категорий: подержанные вещи, реплики, товары 18+, цифровые товары, животные и оружие.
В этих категориях карточку заполняют вручную. Лучше знать об этом до того, как потратите время.