Бот снизил цену, а вы не первый на Kaspi: почему так бывает

Самая частая жалоба на бота цен: цена ниже всех, а первой строкой у покупателя стоит другой продавец. Обычно бот не сломан — у первого места на Kaspi есть правила, которые не сводятся к цене.

16 октября 2026

Как Kaspi расставляет продавцов в карточке

Базовый порядок простой: дешевле — выше. При равной цене выше тот, у кого выше рейтинг, затем — у кого больше отзывов. Доставка, по нашим наблюдениям, порядок не решает.

Но первая строка — особое место. Kaspi может поднять на неё одного продавца, даже если он не самый дешёвый. Остальные идут ниже него по цене.

Бонус продавца: главная причина «дорогого первого»

Мы проверили карточки, где первым стоял не самый дешёвый продавец. В 26 случаях из 30 бонус продавца был только у него. Kaspi показывает такого продавца первым: покупатель платит чуть больше, но получает бонусы обратно.

На 53 товарах с бонусом продавца 10% первый продавец не совпал с самым дешёвым в 13% случаев. Бонус срабатывает не всегда, но достаточно часто, чтобы бот без него проигрывал даже с лучшей ценой.

Отсюда вывод: если сосед дал бонус, снижать цену ещё на 1 ₸ часто бессмысленно. Бот уйдёт к полу, а первое место останется за бонусом.

Бот видит одно, покупатель — другое

Бот смотрит карточку как гость, без входа в Kaspi. Покупатель видит её в своём городе и под своим аккаунтом. На части карточек первая строка у них разная.

Поэтому «бот пишет, что я первый, а у жены в телефоне — нет» — не всегда ошибка. Проверяйте в приложении Kaspi под своим городом и смотрите на бонусы соседей.

Новая цена ещё не дошла до витрины

Бот поменял цену — это не значит, что покупатель уже видит новую. Цена из XML-прайс-листа попадает на витрину, когда Kaspi забирает файл, — раз в 60 минут. Через кабинет продавца быстрее, но тоже не мгновенно.

Есть и частота проверки. В Satushy бот смотрит соседей раз в минуту на тарифах «Про» и «Бизнес» и раз в 5 минут на «Старте». Если сосед снижает цену чаще, первая строка какое-то время будет за ним.

Бот упёрся в пол — и правильно сделал

Если цена соседа ниже вашего пола, бот за ним не пойдёт. Пол — цена, при которой прибыль равна нулю: себестоимость, комиссия Kaspi с НДС, доставка и налог. Ниже пола каждая продажа уходит в минус.

В журнале решений это видно сразу: сосед ниже пола, цена остаётся. Это не поломка, а защита маржи.

Как посчитать пол цены на Kaspi

Что делать, если первое место не берётся

Посмотрите, есть ли бонус у первого продавца. Если есть — сравните его с разницей в цене: иногда выгоднее дать свой бонус, чем снижать цену.
Проверьте пол. Если сосед ниже пола, первое место того не стоит.
Поставьте цель «тройка» или «пятёрка»: покупатели смотрят и на тройку, а цена остаётся выше.
Откройте журнал решений: бот пишет, почему поменял цену или почему оставил её.
Проверяйте выдачу в приложении Kaspi под своим городом, а не по чужим скриншотам.
Как товар попадает в топ выдачи Kaspi

Частые вопросы

Почему я не первый на Kaspi, хотя цена ниже всех?

Чаще всего у первого продавца стоит бонус продавца: Kaspi показывает такого продавца первым, даже если он дороже. Другие причины — новая цена ещё не дошла до витрины или вы смотрите карточку не из своего города.

Бот цен на Kaspi не работает — как проверить?

Откройте журнал решений: там видно каждое изменение цены и его причину. Если бот держит цену, обычно сосед ниже вашего пола или первое место занято за счёт бонуса.

Влияет ли рейтинг на место в карточке Kaspi?

Да. При равной цене выше стоит продавец с более высоким рейтингом, затем — с большим числом отзывов.

Как часто бот проверяет цены соседей?

В Satushy — раз в минуту на тарифах «Про» и «Бизнес» и раз в 5 минут на «Старте».

Демпинг на Kaspi: первая строка и прибыль Как устроен демпинг на Kaspi: расчёт минимальной цены, выбор цели в карточке — первое место, тройка или пятёрка — и бот в границах пола и потолка.