Сколько времени идёт модерация карточки на Kaspi?

Новая карточка проверяется до трёх рабочих дней — и при отказе, и при успешном прохождении. Если у товара уже есть карточка на Kaspi и вы присоединяетесь к ней, полной модерации нет: остаток и цена указываются сразу, и товар выходит на витрину примерно за 15 минут.

Что делать, если карточку вернули на доработку?

Карточка остаётся во вкладке «Требуют доработок», проблемные поля подсвечены красным, а в комментарии указано, что именно поправить. Достаточно исправить отмеченные поля, не пересобирая карточку заново, и отправить её на повторную проверку. Идёт ли повторная проверка быстрее первой, источник не уточняет — разумно планировать до трёх рабочих дней.

В чём разница между новой карточкой и присоединением к существующей на Kaspi?

Новая карточка проходит полную модерацию — до трёх рабочих дней, фото и описание проверяются с нуля. Присоединение к уже одобренной карточке того же товара занимает около 15 минут: полной модерации нет, потому что фото и описание уже прошли проверку раньше. Условие одно — товар должен реально совпадать по характеристикам с выбранной карточкой, иначе это нарушение правил.

Модерация карточки Kaspi: что происходит после отправки

Требования к самой фотографии мы уже разбирали отдельно. Здесь — про то, что происходит дальше: сколько длится проверка, почему карточку возвращают на доработку, что делать после отказа и чем присоединение к существующей карточке отличается от создания новой.

10 сентября 2026

Продавец проверяет упаковку товара перед отправкой карточки

Что происходит после отправки новой карточки

Карточку можно создать двумя способами: с помощью Kaspi AI (по одному товару за раз, с фотографиями и, по желанию, ссылкой на товар в другом магазине — данные можно переделать до трёх раз или поправить руками) или вручную: самостоятельно указать категорию, название, характеристики и добавить фото.

В обоих случаях карточка попадает в одну очередь проверки — она занимает до трёх рабочих дней. Если карточка прошла проверку, товар появляется в Магазине; если нужны исправления — она перемещается во вкладку «Требуют доработок», проблемные поля подсвечиваются красным, а сверху появляется комментарий с подсказкой, что именно поправить.

Успешная проверка сразу выводит карточку в Магазин; при отказе она попадает во вкладку «Требуют доработок», и цикл повторяется, пока проверка не пройдёт.

Как добавить новый товар в Магазин на Kaspi.kz — Kaspi Гид для партнёров

Создать новую карточку или присоединиться к существующей — разница по времени

Если такой же товар на Kaspi уже продаёт кто-то другой, создавать отдельную карточку не нужно: в разделе «Товары → Управление товарами → Добавить товар» название находят через поиск, выбирают подходящую позицию из списка и сравнивают описание и характеристики со своим товаром. Дальше указывается остаток на складах и цена — и товар выставляется на продажу в течение 15 минут.

Так быстрее, чем создавать новую карточку: фото и описание для этой карточки уже прошли проверку раньше — вы используете уже одобренную карточку и подтверждаете, что ваш товар ей соответствует. Источник отдельно предупреждает: продажа товара, который на самом деле не соответствует характеристикам выбранной карточки, — нарушение правил, и за это ограничивают магазин.

Если карточка на такой же товар уже есть, полноценная модерация не нужна: фото и описание уже прошли проверку раньше, а вы только подтверждаете совпадение своего товара с ней.

Как добавить товар, если аналогичный уже есть в каталоге — Kaspi Гид для партнёров

Из-за чего карточку возвращают на доработку

Чаще всего дело в фотографии: размер вне диапазона 500×500–5000×5000 точек, файл больше 25 МБ, товар расположен не по центру кадра, в кадре упаковка, либо есть водяной знак, чужой логотип или посторонняя надпись. Всё это разобрано подробнее в требованиях к фото и карточке.

Ещё одна причина — категория или бренд, отнесённые Kaspi к ограниченным: без предварительного разрешения на такой товар карточка не пройдёт проверку даже при повторной отправке.

Что делать после отказа

Карточка остаётся во вкладке «Требуют доработок»: она не потеряна и её не нужно собирать заново — достаточно поправить то, что отмечено.

Открыть карточку во вкладке «Требуют доработок»
Посмотреть, какие поля подсвечены красным
Прочитать комментарий модерации — что именно поправить
Поправить только отмеченные поля, не пересобирая карточку с нуля
Отправить карточку на повторную проверку

Источники

Данные проверены 10 сентября 2026 года по официальному гиду Kaspi. Процесс модерации и сроки может менять сама площадка — актуальный статус карточки смотрите в кабинете Kaspi.